Objectifs suivi clients
Le suivi client est primordiale pour renouveler des commandes et gagner en satisfaction client. Le suivi doit être de qualité afin de garantir au client la réponse à tous ses besoins.
Le suivi client est primordiale pour renouveler des commandes et gagner en satisfaction client. Le suivi doit être de qualité afin de garantir au client la réponse à tous ses besoins.
Cela commence dès le devis (rédaction et relance) puis avec la commande (enregistrement et suivi) et la facturation. Vient ensuite le Service Après Vente (satisfaction client) et pour terminer le lien client (mailing informatif ou Newsletter).
Cette implication dans le suivi client lui montre combien vous faites attention à ses attentes et permet de construire une relation stable avec votre entreprise.
Afin que chaque client se sente unique, il est important que votre Base de données soit à jour pour personnaliser vos contacts avec lui (newsletter, mailing).
